兰州华帝燃气灶维修点电话 兰州华帝燃气灶维修-便民服务

兰州华帝对燃气灶、热水器、油烟机产品开展“春季保养大行动”，免费上门为用户提供深度清洗与保养服务。华帝热水器、燃气灶行业内提出“上门保养”概念，并开创出“一人上门完成多品类保养”新服务模式，受到广大华帝用户的一直好评。

　　【十年包修】0931--8516546

　　华帝又推出“十年无条件包修”业务。据了解，油烟机包修期一般为6年，热水器和燃气灶包修期一般为1-3年，家电的使用寿命一般是十年左右，华帝推出的“十年包修”，可谓打破了白电包修时间的历史纪录，这颠覆了白电的“服务”游戏规则、树立行业的新服务标杆。

　　【一站式服务】

　　华帝整合空冰洗营销资源，创造“多品类一站式服务”，改变了以往单一品类单独上门服务的模式，充分放大了强大渠道、网点优势，降低消费者使用成本，构建了服务一体化体系。

　　华帝家电业进入“全服务”竞争时代

　　家电行业经过了价格大战、产能大战、渠道大战的血拼之后，开始回归理性，进入品质竞争、服务竞争的时代。品质和服务的持续创新能力也日益成为企业开拓市场、吸引消费者的关键所在。

　　在华帝看来，如果把家电市场的争夺比作一场战役，销售仅仅是吹响了“冲锋号”，配送、安装、维修等才是真正的“主战场”。特别是，随着产品同质化趋势的加剧，服务逐渐成为企业竞争的焦点、关系到企业的生死。

　　华帝认为，现今的家电行业已经进入了、立体化的服务竞争时代，企业应该积极打造对应的服务体系。迄今，华帝油烟机、热水器、燃气灶产品在全国拥有7000多个专业服务网点，涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇；6万人的专业服务队伍，依托强大技术支持和培训机制，保障了华帝油烟机、热水器、燃气灶服务的运转；向全国开通的24小时服务电话4008899315，可同时接通1000线，以确保消费者能及时与厂家取得联系。华帝电器相关负责人表示，服务的战场在“后方基地”，看不到前沿阵地的“硝烟”，华帝的敌人就是自己，只有不断提升服务水平，才能限度地赢得消费者的满意，“得民心者得天下”，华帝还将持续做好“全满意”服务工程。

　　家用电器协会理事长姜风认为，作为家电业的龙头企业，华帝“空冰洗”的营销“组合拳”已成为白电的主流，“多品类一站式服务”改变了以往单一品类单独上门服务的模式，充分利用华帝整合营销的巨大渠道、网点优势，构建了服务一体化体系；“十年包修”对家电服务提出了更高的行业要求，有望带来家电服务的升级，*终使消费者受惠。

华帝电器服务承诺
1、安装：消费者购买的华帝灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜等产品，享受一次免费上门安装服务（需增加辅材的，由服务商提供安装辅材，服务商必须保证材料符合*相关标准并承担相应法律责任。同时，需告知消费者辅材保修期，辅材费用由消费者承担）。

2、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非华帝服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出*相关规定和华帝股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《华帝股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。

A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，更换相应关键配件不收取上门费、维修费、配件费，并回收相关旧件。

B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

C.同一产品30天内多次维修的，只收取一次上门费、维修费。

D.消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费。

E.收费维修前，服务工程师主动出示《华帝股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修预估收费明细及总额。

F.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。