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**一直坚持“全心全意，贯彻服务”的理念，并为此制定了一个完善的服务标准:

  1、预约时间并按时上门。

  2、着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行维修，形象整洁得体。

  3、微笑服务，使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，美化**品牌。

  4、配件及工具携带齐全，准确判断故障并维修，确保一次性解决率较高。

  5、使用随身携带的专业工具，按照**公司维修技术规范进行规范维修。

  6、进行收费项目时，向用户出示收费标准并征询用户意见。
  7、维修作业时用随身携带的垫布、擦机布等工具做好防尘，维修结束后打扫卫生及清理污渍。

  8、维修完成后进行现场试机，确认冰箱运作正常。

  9、请用户确认维修完成。

  10、告知用户全国统一服务热线：并礼貌告别。