兰州万和热水器维修点电话〔24小时网点客服热线〕

兰州万和热水器服务电话(各区24小时网点)客服热线中心(1)400-6998378

我们在兰州及城乡各地、都建立了完善的服务站，兰州维修站不断创新发展，以自身强大的科研力量以及良好综合维修实力，得到了兰州市民好评。哪里有销售网点哪里就有维修点，在兰州热水器行业成为了行业内先驱。只有专业才能更好的服务于兰州广大的兰州热水器费者。

⊕⊕⊕⊕⊕⊕⊕⊕⊕⊕⊕⊕⊕⊕⊕⊕⊕⊕⊕⊕兰州万和热水器上门维修区域；城关区、七里河区、安宁区、西固区。专业维修万和热水器，燃气热水器；不点火，出红火，水温低，漏气等故障。电热水器；不加热，不通电，E1，E2自动跳闸等故障。

实行“全程无忧式”服务理念；为顾客提供售前、售中和的完美服务，以顾客增值和感受良好为前提，*的维修设备，原装配件，品质卓越。从零配件过关检测到整机功能检测，质量*苛刻达标；高效、快捷、安全地科学安装、咨询，确保产品稳定运行。建立客户档案，一机一档全程回访服务；定期巡检，24小时维修，快速排除故障! 坚持以用户为中心，强化各项服务工作，开启24小时服务热线以及专人服务电话，保持联系畅通，让每一位顾客无忧！

真诚服务到永远。展望未来，兰州万和将继续坚持“以科技谋求企业更大发展，以效益促进企业更快发展”的战略思路，以“创兰州*品牌，成就百年世界品牌”为目标，真心真意为兰州客服提供优质服务。

兰州万和钻石服务承诺：

——24小时热线电话接听，不分节假日，全天候服务

——市内24小时服务到位，市郊48小时服务到位，远郊72小时服务到位。

——为方便用户时间调配，实行预约上门维修。

【理念】：服务有规定，追求无止境！

【服务宗旨】：用户的需要高于一切！

【服务承诺】：有问必答，有求必应，有问题必须解决！用户满意是我们更高的工作标准。

【四个认真】：认真对待每一次报修，每次报修必须回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息必须全面反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： 【走访客户要主动】，沟通交流要主动】，提供服务要主动】，解决问题要主动】。

5个统一： >*<统一服务承诺 >*<统一服务用语>*<统一技术培训>*<统一用户档案>*<统一配件价格>*<；

围绕“诚为大，信为友”的服务宗旨，用户提供快捷，优质的服务。

“五心级”服务承诺：

一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。

二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到* 。

三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。

四个要素：工作要主动；关怀要真诚；反应要快捷；服务要周到。五个到位：服务意识到位；服务思想到位；服务技术到位；服务管理到位；服务传播到位。

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专业维修万和热水器，燃气热水器；不点火，出红火，水温低，漏气等故障。电热水器；不加热，不通电，E1，E2自动跳闸等故障。我们上门维修区域；城关区、七里河区、安宁区、西固区。

1、核心价值观：诚信、和谐、高效、共赢

3、企业愿景：做兰州*专业品牌

4、企业宗旨：为客户创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益、为环保贡献力量

5、企业精神：求实、创新、敬业、进取

6、企业理念：做人、做事、做产品

    管理理念：专业为本、创新为要、品质为纲、客户导向

   品牌理念：专业专注、高端卓越

    服务理念：客户至上、用心服务

    用人理念：广纳贤才、以人为本

万和热水器兰州24小时维修电话

【理念】：服务有规定，追求无止境！

【服务宗旨】：用户的需要高于一切！

【服务承诺】：有问必答，有求必应，有问题必须解决！用户满意是我们更高的工作标准。

【四个认真】：认真对待每一次报修，每次报修必须回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息必须全面反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： 【走访客户要主动】，沟通交流要主动】，提供服务要主动】，解决问题要主动】。

5个统一：

>*<统一服务承诺 >*<统一服务用语>*<统一技术培训>*<统一用户档案>*<统一配件价格>*<；

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